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Analista de BX

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Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional com experencia em Business Experience ou CSM (Customer Success Manager) para realizar o elo de ligação entre nossos clientes e a área comercial, garantindo que o Cliente esteja plenamente satisfeito com a empresa e com os serviços prestados por ela, e também ajudar na geração de novas oportunidades baseadas nesta aproximação junto aos clientes.


Atuamos como integradores de soluções em tecnologia da Informação com foco em Segurança da Informação, Cybersegurança, SOC, NOC, redes de dados cabeadas e sem fio, Data Center, Colaboração e Nuvem.

Responsabilidades e atribuições


Você será responsável por:


  • Prestar apoio e atendimento à clientes para a resolução dos assuntos e dificuldades em geral, atendendo as necessidades dos clientes;
  • Organizar e otimizar as estruturas de atendimento e aplicação das metodologias de resolução;
  • Realizar leitura crítica dos casos, sugerindo melhorias e novas alternativas e garantindo novas oportunidades;
  • Realizar sugestões de melhorias e otimizações no ambiente;
  • Acompanhar diariamente os principais indicadores do negócio;
  • Solicitar sugestões e informações para as áreas de negócio;
  • Atuar em parceria com o time comercial alavancando oportunidades;

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio Completo ou Superior em andamento em Gestão de Negócios, Tecnologia, Administração ou áreas afins;
  • Excel Intermediário.
  • Apresentações em Power Point ou Canva;
  • Tratamento de dados do sistema de chamados.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Etapa 2 – Conhecendo seu estilo de comportamento (Soft Skills)
  3. Etapa 3: Etapa 3 – Alinhamento Cultural
  4. Etapa 4: Etapa 4 - Bate Papo GC e Entrevista Técnica com o Gestor da Área
  5. Etapa 5: Etapa 5 - Teste prático
  6. Etapa 6: Contratação

Sobre

Somos uma integradora de TI e desenvolvedora de soluções tecnológicas, parte do Grupo Ártico — referência em inovação no setor de tecnologia e serviços.


Nosso foco é a satisfação dos clientes, baseada na agilidade, qualidade e compromisso. Contamos com um centro de excelência próprio, dedicado ao desenvolvimento de produtos e à evolução contínua dos nossos serviços.


Nosso portfólio inclui soluções como:

  • Go Connect
  • Go Health
  • Central de Serviços
  • Go Voice
  • CSI

Nosso histórico de crescimento sustentável reflete nossa paixão por inovação, foco no cliente e busca incansável por excelência tecnológica.


Go Ahead – Tecnologia que transforma.

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